Case Study
FAX受注からEC管理へ、
製造業の受注業務をまるごとデジタル化
業種
製造業（金属加工）
課題
FAX受注による
手作業・ミスの多発
成果
CSV出力で
手入力ゼロ・ペーパーレス化
Detail
事例の詳細
01
お客様について
金属加工を手がける製造業のA社様。製品の注文・加工・配送をワンストップで受け付けるEC窓口として、WooCommerceベースのサイトを運用されています。
02
課題
EC導入以前、受注業務はFAXが中心でした。紙での処理が煩雑なうえ、受注内容をシステムへ手入力する工程でミスが発生しやすく、現場の負担になっていました。EC移行後も、受注確定後に数量変更・オプション変更・価格再計算が発生するたびにWooCommerceの標準機能では対応しきれず、手作業での修正が残っていました。
03
実施内容
注文確定後でも管理画面上で商品項目を編集でき、価格が自動で再計算される専用プラグインを開発しました。既存のオプション管理プラグインのデータ構造とも整合させ、顧客コードでの管理機能も追加。納品後に発見された細かな表示の不具合まで調整し、現場で安定して使える状態に仕上げました。
04
成果
受注データをCSVでダウンロードできるようになり、手入力の工程がなくなることでミスが大幅に削減されました。FAX用紙の管理・保管も不要になり、ペーパーレス化による業務効率化と環境負荷の削減も実現。受注後の修正対応も管理画面内で完結するため、現場の手戻りが解消されました。
私たちの考え方
中小企業のEC運用では、既製プラグインの標準機能だけでは届かない「最後の一歩」が、実は一番の手間になります。アーキテアトルでは、出来合いの機能を組み合わせて済ませるのではなく、その会社の実際の運用フローに合わせて作り込むことを大切にしています。FAX中心だった受注業務をデジタルに置き換えるだけでなく、運用に即した細かな機能調整まで一貫して対応しています。
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